營(yíng)收穩(wěn)健增長(zhǎng), 達(dá)達(dá)快送持續(xù)深耕即時(shí)履約

近年來，即時(shí)消費(fèi)迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，帶動(dòng)即時(shí)履約配送市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。據(jù)羅戈研究測(cè)算，2021年即時(shí)履約配送用戶規(guī)模超過6億人，年復(fù)合增長(zhǎng)率為26.22%。預(yù)計(jì)到2022年即時(shí)履約配送訂單量將突破400億單，用戶規(guī)模將突破7.5億人。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的即時(shí)零售和即時(shí)配送平臺(tái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)深耕“零售+物流”雙業(yè)務(wù)模式，零售端不斷積累用戶、商家合作資源，在即時(shí)履約和運(yùn)力模式方面也沉淀出核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二季度，達(dá)達(dá)快送單量和收入保持快速增長(zhǎng)的同時(shí)，也在通過定制化服務(wù)方案、“倉揀配”全鏈路體系及多元配送模式等，持續(xù)提升即時(shí)履約效率。

去年雙十一期間，達(dá)達(dá)快送正式發(fā)布行業(yè)首個(gè)“倉揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)全景圖，覆蓋倉儲(chǔ)管理、揀貨打包、交接配送等多個(gè)履約環(huán)節(jié)，通過達(dá)達(dá)優(yōu)揀“眾包揀貨”模式和即時(shí)配、落地配兩大本地配送場(chǎng)景，為商家和消費(fèi)者帶來即時(shí)履約的極致體驗(yàn)。

達(dá)達(dá)優(yōu)揀依托超5萬名眾包揀貨員，服務(wù)于門店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，依托滄海系統(tǒng)、海博系統(tǒng)對(duì)揀貨效率、揀貨質(zhì)量進(jìn)行全流程管控，從容應(yīng)對(duì)大促期間的訂單峰值波動(dòng)。達(dá)達(dá)集團(tuán)Q2季報(bào)顯示，眾包揀貨管理數(shù)字化解決方案達(dá)達(dá)優(yōu)揀本季度單量同比增長(zhǎng)超過3倍。

在配送環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)快送數(shù)十萬活躍騎士織起彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)不同行業(yè)的配送需求，平臺(tái)全面梳理運(yùn)力系統(tǒng)和服務(wù)產(chǎn)品，滿足多元化需求。

多元配送模式：達(dá)達(dá)快送打造集騎士?jī)奢嗆嚒⑺妮嗆?、無人配送在內(nèi)的多種配送模式，通過與智能調(diào)度系統(tǒng)協(xié)調(diào)，最大化提升配送效率。兩輪車和數(shù)十萬活躍騎士配送能夠?qū)崿F(xiàn)0-3公里高效履約;四輪車配送能夠作用于調(diào)撥、接駁、補(bǔ)貨和社區(qū)團(tuán)購;如遇惡劣天氣，則可采用達(dá)達(dá)無人車配送服務(wù)保障送達(dá)的穩(wěn)定性。

4大產(chǎn)品方案：達(dá)達(dá)快送根據(jù)不同商家的門店業(yè)態(tài)、商品類型、峰值時(shí)段、配送距離等打造定制化運(yùn)力配送方案，推出即刻達(dá)、全速達(dá)、全城送和定制化配送四種產(chǎn)品方案，以滿足商家全渠道、全時(shí)段、全場(chǎng)景的配送需求，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)、效率、成本的最大化。

品牌定制化服務(wù)：達(dá)達(dá)快送還致力于幫助品牌構(gòu)建用戶心智，幫助商家打造私域流量，推出定制化聯(lián)名裝備、制度化溝通話術(shù)等完整的服務(wù)體系，提升用戶品牌感知。

達(dá)達(dá)智配SaaS配送系統(tǒng)：達(dá)達(dá)快送將自身在即時(shí)配送領(lǐng)域沉淀的技術(shù)、產(chǎn)品能力全面開放輸出，打造達(dá)達(dá)智配SaaS配送系統(tǒng)。針對(duì)缺乏專業(yè)系統(tǒng)支持，常常面臨訂單積壓、配送人效低、履約不穩(wěn)定、成本高等難題的中小商家，提供商家調(diào)度操作后臺(tái)、商家調(diào)度App及騎士App，完整覆蓋訂單派送管理、配送人員管理、優(yōu)化配送鏈路等各大履約環(huán)節(jié)。

多元化的產(chǎn)品服務(wù)也為達(dá)達(dá)快送帶來了可觀的效果。達(dá)達(dá)集團(tuán)Q2季報(bào)顯示，連鎖商戶即時(shí)配送業(yè)務(wù)整體收入同比增長(zhǎng)45%，單均毛利轉(zhuǎn)正。商超即時(shí)配送業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)超過50%。在二季度充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境下，飲品類商戶配送業(yè)務(wù)仍保持高速增長(zhǎng)，收入同比增長(zhǎng)超過100%。

達(dá)達(dá)智配SaaS配送系統(tǒng)則為九江聯(lián)盛、老娘舅，天蝎配送、麥香城等上百家自建配送商家和配送服務(wù)商提供數(shù)字化服務(wù)。今年618期間，達(dá)達(dá)智配系統(tǒng)使用客戶數(shù)量同比增長(zhǎng)380%，支持配送訂單量同比增長(zhǎng)186%。

作為即時(shí)消費(fèi)的“壓艙石”，履約配送是商家鏈接消費(fèi)者的最后一環(huán)，秉持著萬千好物，即時(shí)可得的初心和愿景，達(dá)達(dá)集團(tuán)堅(jiān)持只有將即時(shí)履約做實(shí)做透，才能更好的為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值。未來，達(dá)達(dá)集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化配送履約服務(wù)，助力商家提效增質(zhì)，為消費(fèi)者帶去更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。